Términos y Condiciones

COMPRA

1.- Para realizar la compra en nuestra tienda en línea es necesario haber leído nuestro aviso de privacidad y aceptar los términos y condiciones.
2.-Todos nuestros precios están expresados en Pesos Mexicanos (mxn)
3.- Antes de cualquier compra revise cobertura de entrega y costos de envío (CDMX y Área Metropolitana) En caso de requerir entrega fuera de estas zonas favor de contactar a el número que aparece en la información de contacto.
4.-Antes de confirmar la compra es INDISPENSABLE que te asegures que los productos, el monto y demás detalles son correctos ya que no existen cambios de productos.
5.-Formas de pago: Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o depósito bancario. En pago con transferencia bancaria o deposito en banco, es necesario que nos comparta el comprobante vía correo electrónico a atencion@tartaytorta.mx
6.-No contamos con la opción de reserva de productos, únicamente compra.
7.- NO HAY PAGOS CONTRA ENTREGA.
8.-Los productos disponibles para la compra son los que aparecen en la presente tienda en línea.
9.- Los colores y tamaños del producto pueden tener alguna variación en cuanto al tono del color por las fotografías del catálogo.
10.- Para cualquier queja es indispensable al número 5532371630 o bien vía correo electrónico a atencion@tartaytorta.mx

ENTREGA

1.- En el caso de que el cliente elija la opción de pick up, deberá acudir a la dirección Río Rhin número 54, demarcación territorial Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.
2.- El horario de pick up es de las 11:00 hrs. hasta las 15:00 hrs. de martes a sábado.
3.-Las entregas a domicilio se realizan de las 11:00 hrs. hasta las 15:00 hrs de martes a sábado.
4.-Las entregas se hacen a pie de calle. (Por protocolos Covid-19).
5.- En entregas a domicilio, el Cliente deberá proporcionar todos los datos completos para garantizar la entrega satisfactoria del producto en tiempo y forma. (nombre, calle, número interno y externo, colonia, alcaldía, ciudad y CP. Así como número telefónico para cualquier aclaración)
6.- Al ser producto perecedero, las entregas se realizan exclusivamente en el día elegido por el cliente y los horarios y días previamente establecidos por Tarta y Torta.
5.- El cliente deberá contactar a través de WhatsApp 5532371630 para la entrega en modo de pick up.

TOLERANCIA DE ENTREGA

1.- El monto pagado por el envío corresponde a un sólo envío por orden de compra.
2.- El producto se entregará a pie de banqueta, no es responsabilidad del repartidor ingresar a domicilios particulares u oficinas.
3.- En caso de no tener respuesta en el domicilio de entrega, se contactará al cliente vía telefónica a los números contenidos en la Orden de Compra para que el/los productos
sean recibidos.
4.- Si el cliente no puede ser ubicado vía telefónica se procederá a retirarse del domicilio y el comprador tendrá hasta 1 día natural para recoger su pedido únicamente en modalidad de pick up en el horario y días previamente establecidos. En caso de no acudir y debido a que nuestros productos son perecederos; Tarta & Torta procederá a la destrucción del mismo sin responsabilidad de reposición al cliente
5.- NO APLICA EN ORDENES PROGRAMADAS PARA SÁBADOS. En caso de no acudir el mismo día y debido a que nuestros productos son perecederos; Tarta & Torta procederá a la destrucción del mismo sin responsabilidad de reposición al cliente.
6.- TARTA & TORTA no se hace responsable en tiempos de entrega mayores a lo establecido por causas como: condiciones de clima y tránsito adversas.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

Las únicas causas de devolución de un producto adquirido en nuestra tienda en línea son:
1. Que éste presente mal estado; para lo cual deberá expresado directamente al momento de la entrega con el repartidor.
2. Que el producto no coincida con lo especificado en la orden de compra.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

No hay cancelaciones.